大型科技公司的社会责任金律

发布于2023年11月3日，作者：ArlineGroenewald

你有没有玩过大富翁，然后发现你在游戏中途开始滥用你的权力？起初可能看起来无伤大雅，但权力就是这样，转眼间你就会变得腐化。虽然可能会失去下一次游戏之夜的邀请，但这并不算什么大事。

像谷歌、苹果、微软和亚马逊这样的科技巨头正在进行一场更大的游戏，他们的决策和权力会带来真实的后果。无论你是否在意，这些后果都影响著你。我们用来连接互联网的设备以及互联网本身，已经成为我们工作、交流、购物、收集资讯和娱乐生活中不可或缺的一部分。

显而易见，社会从大型科技公司中受益，但他们并不是以任何人的利益为出发点：他们的目标是获利。越来越多的大型科技公司现今的市值比一些国家还要高，影响力愈发强大。他们是如何实现这一点的？答案相当可怕：他们持续接触我们的私人生活。

这些公司是否将其庞大的权力用于正确或负责任的地方？让我们来看看科技巨头如何玩这场高风险的游戏，以及社会责任如何成为一个企业议题。

模糊虚拟与现实的界线：短视近利造成的伤害

人们很容易将在线发生的事情视为与现实生活分开的，因为这存在于一个我们实际上无法生活的空间。然而，它们的影响却是巨大的：我们的在线体验影响著我们的思维、言语和行为。从逻辑上讲，无论拥有这些空间和设备的人，对我们能接触到什么资讯都拥有巨大的控制权，从而也影响我们的思考和行为。

有时，这些后果是无意的。像Meta和TikTok这样的公司并不是出于意图要向人们灌输负面新闻、影响他们的政治观点或创造不切实际的标准，而是这些情况却正是发生了如今，无尽的滚动资讯成为了国民娱乐，政治分歧日益扩大，社交媒体则加剧了心理健康问题。

不过，有时这并非意外。有证据显示，公司故意利用自己的权力来影响政治和经济结构，并将竞争对手排挤出市场，打压威胁其地位的创新。

话题回到科技业界的重大议题事实上，更像是隐藏在你身旁的秃鹰：大型科技公司通过销售大量收集到的数据，或利用这些数据来预测和影响各种行为而从人们的私人生活中获取利润。这一切都是为了追求短期利润而发生的。

这并不神秘。我们都非常了解与我们同在的“秃鹰”，但不知为何，隐私对富人来说被视为无价之宝，而对那些生活被收集为利润的普通人来说却变得毫无价值。好在变化正悄然来临。数字隐私在过去几年已经成为全球热议的话题，显然，各国政府也开始注意到这一问题。

跟随线索：诉讼的足迹

如果你查询任何大型科技公司，很可能会发现至少有一项针对其行为的监管调查或诉讼。在最近几年，像美国、英国和欧盟等国家和机构似乎加大了调查大型科技公司商业运作方式的力度特别是这些决策如何影响社会。仅2023年就发生了一些备受关注的案件：

2023年4月，法官驳回了美国联邦贸易委员会FTC针对Meta的诉讼，该诉讼试图撤销其收购Instagram和WhatsApp的交易。FTC指控Meta长期以来通过“反竞争行为，例如收购或封杀威胁其垄断的竞争对手”。法官裁定撤回这些决定已为时已晚。2023年9月，FTC和17位州检察长对亚马逊提起了诉讼，指控其从事掠夺性市场行为。根据案件内容，亚马逊使用“一套相互关联的反竞争和不公平策略”来阻碍竞争、抬高价格、防止卖家降价，并降低消费者购物体验的品质。2023年9月，在英国提起的集体诉讼指控谷歌利用其在搜索引擎结果中的主导地位，导致消费者损失并加剧了生活成本危机。根据诉讼，该公司采取了多种手段来打压竞争，从而使其能够对广告商收取更高的费用，最终这些费用则转嫁给消费者。尽管在2023年早些时候在与Epic Games的法律战中获胜，但App Store再次面临指责。2023年9月，支付卡发行商对苹果提起了反垄断诉讼，指控其“强迫”消费者使用Apple Pay移动钱包而非其他替代方案。原告声称，这对消费者造成了损害，因为其打压了创新，抬高了价格，并且“减少了使Apple Pay更安全和更便捷使用的动机”。

针对这些及其他大型科技公司的诉讼仍在持续进行中。虽然并非所有案件都能进入审判或对控方作出有利的裁决，但这些诉讼仍然触及了一个重要的问题。它们突显了这些公司所作出的决策如何影响你我依赖这项技术的普通人。

大型科技公司不断改变著社会

2020年，亚马逊、谷歌、Meta和苹果在国会作证，这是由立法者进行的为期一年的调查得出的结论，认为他们“以破坏性和有害的方式运用权力，以此扩张”。尽管听证会的主要焦点是现有的反垄断法是否足以约束大型科技公司，但委员会成员还质疑这些公司如何在其平台上管理言论和表达。

有趣的是，科技公司经常声称，大型科技公司受到政客的不公平针对和不断的审查。无论那些立法者问题背后的政治意图如何，他们几乎肯定是正确的在提问。大型科技公司直接控制著我们获取资讯、学习新想法和分享观点的方式。难道这样大的权力不该受到持续的监督吗？

的确，有时这些公司面临的愤怒是雾里看花。没有任何实体能够对其造成的每一个意外问题负责，许多政治家出于自身利益而指责他们。然而，这并不改变科技巨头如今已经比整个国家更具影响力的事实。他们拥有所作决策的权力，能够影响全球市场和社会稳定。由于企业游说，大型科技公司甚至能够用其深口袋改变法律，决定政府的优先议题。

“我们今天面临的问题是，创新发生的速度如此之快，整个产业会在一夜之间被重塑，以至于其负面外部性可能像洪水一样迅猛，”广告公司Traction的首席执行官亚当克莱因伯格Adam Kleinberg表示。

这种权力水平应当承担责任。

科技巨头能否受到监督？

你知道那句老话，说的是不可阻挡的力量和无法撼动的物体相遇的故事？目前为止，大型科技公司似乎能够不断突破路上的任何抵抗。要想阻止这个巨大的力量需要什么？

你可以辩称，资本主义内部已经存在一套检查和平衡的系统。随著竞争者利用彼此的实力，事情会自然得到调整。这是一个很美好的想法。然而，回想一下你朋友至今对你在大富翁中使坏的演出念念不忘的原因：当你拥有整条街时，根本没有空间留给其他人。科技巨头已经变得如此庞大，以至于新竞争者现在无法负担或获得资源来阻止他们的惊人增长。

你怎么抵抗一个已成为社会运行一部分、了解你的一切并且能以你看不见的方式操控周遭世界的实体呢？我们唯一的选择就是关注责任不仅是大型科技公司的责任，也包括每个人的责任。

法律的长臂或许已经达到了极限

许多大型科技公司目前面临著自己的一波波诉讼。然而，诉讼至今显然未能有效遏制大型科技公司的不当决策。他们支付数百万美元的罚款后，便可以在同一年赚取数十亿美元。即使像Epic Games这样的竞争者试图对抗他们，法律系统也无法提供帮助。

因此，如果惩罚并不是我们期望中那样有效，那么我们就只好继续参与这场游戏。然而，这可不是桌游之夜。我们可以改变规则。

比如说，研究显示拥有有效企业社会责任CSR计划的公司比没有这些计划的公司更具盈利能力。这引导公司调整策略，改变政策并投入慈善。然而，迄今为止，各公司对CSR的看法仍然更像是一种虚荣的营销策略，而不是其他。大多数公司做的只是微不足道的善举，让自己看起来不错，而不关心自己是否真的对社会产生正面影响。

如果公司能以假装负责任的方式生存下去，那是因为没有人真正对他们的行为进行追责。

网民：你的社会责任也很重要

企业不是人，没有良心，但它们还是由像你我这样的人维持运行。企业领导者应该保持谨慎，做出既能使公司受益又能最小化其对社会负面影响的决策。遗憾的是，当公司面临责任时，往往会直到这影响到他们的利润才采取行动。

“无知是福，直到它不是。那些不评估其工作影响的科技公司，正在将股东和利益相关者置于后果之上，”Altimeter Group的首席分析师布赖恩索利斯Brian Solis表示。

当领导者未能做出谨慎的决策时，对应的责任就落在了我们身上。作为社会的一员，你拥有基本权利。这些权利是艰苦得来的，但也伴随著责任因为你的行为会影响周围世界。互联网或许是虚拟的，但其内核仍是我们。我们已经成为一个网民社会，而如果我们希望我们的权利能在虚拟领域生效，那么我们的责任理应随之而来。

那么你在这里的责任是什么？就是改变你对隐私的看法。听起来很简单，不是吗？是的，因为这很容易理解，但却难以坚持。如果我们能够重新获回隐私这是我们在不经意间使用技术时交出的那么我们就能重新掌握某些权力。这需要工作，甚至可能造成一些不便但所有值得拥有之物从来不是唾手可得的。

黄金法则：掌握金钱者制定规则

你可能已经至少看过一次“数据是新的货币”这句话，然后就草草了事。我们都曾有此经历，因为“数据”似乎与现实相距甚远，尽管你身边始终充斥著科技。改变始于你认识到你的数据是有价值的。你必须认同，若想让大型科技公司停止获取并滥用权力，你需要开始保护你的隐私。

坚持下去很难，因为这些公司所提供的便利吸引著我们，而更好的选择不够友好或者还不存在。尽管如此，这依然不应该成为在起步前就放弃的借口。追求完美的伦理消费行不通，因为这不现实。我们只需利用当前可用的资讯，在当下做出最好的决定即可。

如果你花点时间去寻找，你会发现有很多资源和选择可供使用。你可以：

了解公司如何收集和使用你的资讯。PIA的部落格提供了许多重点关注隐私的内容，但也要使用其他来源。像电子前沿基金会EFF这样的非营利组织可能是个不错的起点。切换到重视隐私的设备和服务。你在匿名浏览器、私密通讯应用、能提高你隐私的工具如脚本和追踪阻挡器、VPN，甚至匿名付款方式上有选择。如果可以，停止使用那些对其行为不透明或被控滥用权力的公司的产品和服务。如果找不到更好的竞争者，再考虑一下自己是否真的需要这些产品。 如果无法停止使用某项产品或服务，试著限制自己与之分享的资讯。改变可用的隐私设置如果有的话，还要改变使用方式。例如，如果你不使用手机，就将它放在另一个房间。你仍然会听到收到短信的提示，但Alexa、Siri或Google Assistant将不会不断监听你。改变你的上网习惯。这可能是一个最艰难的选择，但也可能产生最大影响。我们很常无意间在网上分享大量个人资讯。在社交媒体上过度分享、长篇大论参加线上竞赛、因为少花几秒就使用其他账号登入，这些都非常普遍。

除非你决定完全脱离社会，否则你将不得不继续参与这场游戏。因此，也许是时候开始做出一些战略选择。如果你不喜欢某家大型科技公司的做法，那就改变规则，尝试新的选择最重要的是，停止向每个人展示你的牌面。别再因为方便或免费服务而将你的宝贵数据随意抛出，然后最终却支付了你不想付出的代价。

我们强烈建议使用VPN以避免这里所讨论的一些数据跟踪。在选择VPN以保护你的在线隐私时，信赖这家VPN不会收集你的数据同样重要。PIA是唯一经法院认证且经独立验证的无日志VPN。我们使用开源软件，任何人都可以验证，拥有RAMonly伺服器，并接受匿名付款。

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3 条评论

Bobba

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12 个月前

LoveLearning

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12 个月前

1 Nur Al Halah

非常感谢你们的热心反馈！

10 个月前

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